Brand management insights

Brand management insights

Brand management insights. , De laatste jaren is de aandacht voor merkmanagement aanzienlijk toegenomen. Merkmanagers en directies beseffen steeds meer dat het merk een waardevolle bijdrage aan het bedrijfsresultaat kan leveren. Dat is niet zo gek; consumenten (en medewerkers) weten tegenwoordig feilloos welk merk zijn beloften nakomt en welke niet. En dit wordt naar hartenlust via […]

Lees verder
Hondenbrokken

Hondenbrokken

Hondenbrokken. Ofwel waar worden klanten écht gelukkig van?, Iedereen vindt het belangrijk om klantgericht te zijn. Maar wat houdt klantgerichtheid precies in? Wat vraagt het van medewerkers? En is klantgerichtheid hetzelfde als klantvriendelijkheid? Tim, de eigenaar van een dierenspeciaalzaak, gaat in deze managementroman samen met zijn medewerkers op zoek naar het antwoord op de vraag waar […]

Lees verder
Lanceer je bedrijf

Lanceer je bedrijf

Lanceer je bedrijf. Succevol starten als ondernemer, Gefeliciteerd, met de uitreiking van dit papiertje ben je vanaf nu ondernemer! Waarschijnlijk heeft niemand dat ooit tegen je gezegd. Ondernemen leer je niet op school. Dat leer je in de praktijk. Maar waar begin je? Dit boek helpt je om je bedrijf succesvol te lanceren. Voor starters betekent […]

Lees verder
Databedreven marketing

Databedreven marketing

Databedreven marketing. , Genomineerd voor de PIM Marketing Literatuur Prijs 2020 Online staan onze voetafdrukken overal. Bij alles wat we online doen, laten we sporen achter. Sterker nog, ook wat we offline doen wordt vaak digitaal vastgelegd. De hoeveelheid data waarover organisaties kunnen beschikken is dan ook gigantisch. Toch doen organisaties weinig met die schat informatie. […]

Lees verder
Waar ben jij eigenlijk van?

Waar ben jij eigenlijk van?

Waar ben jij eigenlijk van?. Professionele identiteit voor ervaren coaches & consultants, Hoe je een vorm vindt voor jouw inhoud ‘Waar ben ik eigenlijk van?’ Het is een lastige vraag. Een vraag die je jezelf met tegenzin stelt. Een vraag waar je geen antwoord op hebt, maar waarvan je vindt dat je er wel een antwoord […]

Lees verder
Digital Marketing Strategy

Digital Marketing Strategy

Digital Marketing Strategy. An Integrated Approach to Online Marketing, Effectively select, align and manage digital channels and operations using this second edition of the bestselling guide, Digital Marketing Strategy. This accessible, step-by-step framework enables the planning, integration and measurement of each digital platform and technique, all tailored to achieve overarching business objectives. Ranging from social media, […]

Lees verder
Eén fan per dag

Eén fan per dag

Eén fan per dag. Hoe overtref je de verwachtingen van klanten?, Het bestverkochte managementboek van 2017 én 2018! Met ‘gewoon’ tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Om […]

Lees verder
LEVEL 3 IN SALES

LEVEL 3 IN SALES

LEVEL 3 IN SALES. Laat je omzet met dubbele cijfers en hogere marge groeien., Een nieuwe commerciële standaard: LEVEL 3 organisaties, on- en offline helpen de ambities van je klanten te overtreffen De tijd van productpush of een beetje cross en upsell in modern marketingjasje is voorbij. De nieuwe standaard in sales en marketing: ieder contact […]

Lees verder
Profit first

Profit first

Profit first. Een simpel systeem om je bedrijf te transformeren van een cash-eating monster in een money-making machine, Hoe zou het zijn als winst niet langer een resterend bedrag is dat aan het eind van het jaar hopelijk overblijft? Als het in plaats daarvan een bedrag is dat je bij iedere euro die binnenkomt veiligstelt? Zodat […]

Lees verder
Basisboek Customer Journey

Basisboek Customer Journey

Basisboek Customer Journey. Een inleiding in het vakgebied, Basisboek Customer Journey’ is speciaal ontwikkeld om HBO studenten kennis te laten maken met klantbeleving en de customer journey. Het is daarmee feitelijk het eerste studieboek over customer journey voor het hoger onderwijs. Het boek leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen en leunt op […]

Lees verder